Consultor de TI

Information Technology Brasil Full-time Brazil

Descrição da vaga

  • Garante o suporte efetivo e eficiente de serviços para o negócio do cluster LATAM;
  • Garante que todo o ambiente tecnológico dentro do cluster siga padrões, políticas e diretrizes globais de TI da JDE;
  • Trabalha em estreita colaboração com os times globais da JDE para SAP SD, MM, Localização Brasil, End User Services, fornecedores globais e locais para implantação de projetos e soluções no Cluster;
  • Garante um suporte diário efetivo e eficiente no escopo de aplicações locais (Non SAP Application) e SAP dentro do cluster LATAM;
  • Garante que as aplicações dentro do cluster seguem o modelo de suporte, metodologia e ferramentas globais de TI da JDE;
  • Garante que os Serviços de Suporte a Aplicações (Requisições, Incidentes, Problemas, Mudanças, Acesso do Usuário e Monitoramento) sejam entregues de acordo com o escopo e Acordos de Nível de Serviço (SLA) do contrato local ou global acordado, através de uma revisão pelo menos mensal da qualidade do fornecedor;
  • Conecta-se ao Cluster IT Manager para garantir que os serviços de suporte a aplicações atendam às expectativas do negócio e que o feedback sistemático de/para o negócio e stakeholders locais sejam regularmente apresentados de acordo com os indicadores e metas estabelecidas pela área de TI da JDE;
  • Monitora o desempenho dos sistemas e demais serviços, e toma ações para solução de quaisquer problemas relacionados que podem impactar o negócio;
  • Acompanha a execução de projetos de tecnologia e fornece todas as informações necessárias à sua construção com base na sua visão de processos e ambiente tecnológico;
  • Elabora os estudos de viabilidade técnica e econômica, bem como especificações técnicas, verificando a viabilidade do projeto;
  • Orienta as áreas de apoio nas consultas a documentações técnicas e fontes alternativas de informações, simulando problemas em ambiente controlado quando necessário ou acionando suporte global.

Qualificações

  • Graduação em Análise de Sistemas, Sistemas de Informação, Redes, Ciências da Computação ou áreas afis;
  • Cursos de especialização e certificações (SAP SD ou MM, ITIL);
  • Cursos de especialização e certificações (ITIL);
  • Inglês avançado (imprescindível);
  • Ampla experiência em SAP SD ou MM e fortes conhecimentos de Localização Brasil incluindo implementação e/ou configurações de cenários locais (NF-e, J1BTAX, SPED);
  • Suporte a sistemas de gestão SAP;
  • Gerenciamento de fornecedores de aplicações locais e globais (AMS);
  • Gestão de serviços de fornecedores e indicadores de performance;
  • Lifecycle management de aplicações;
  • Gestão de serviço baseada em ITIL;
  • Interação com times multifuncionais internacionais.

Informações adicionais

Na JDE, acreditamos que uma cultura diversificada e inclusiva nos permite servir a todos os amantes de café e chá da melhor maneira possível. Ao criar um ambiente em que as vozes únicas de cada país, cultura e indivíduo são ouvidas, podemos expandir nossos negócios e estimular a inovação que cria um futuro melhor.

Contamos com um programa de benefícios flexíveis em que você poderá personalizar seus benefícios de acordo com seu momento e estilo de vida!

Também oferecemos:

  • Assistência Médica;
  • Assistência Odontológica;
  • Seguro de Vida;
  • Previdência Privada;
  • PLR;
  • Gympass;
  • Vale Alimentação;
  • Vale Refeição;
  • Desconto de Produtos – Grêmio JDE;
  • Cartão multibenefícios.

“É incrível o que acontece ao redor de uma xícara de café & de chá.”

JDE - JACOBS DOUWE EGBERTS, é uma multinacional holandesa, presente em mais de 140 países pela Europa, América Latina e Ásia-Pacífico.

No Brasil, somos a segunda maior empresa de café e temos atuação nacional com liderança absoluta em São Paulo e no Rio de Janeiro, conhecida através de suas marcas Pilão, L’OR, Café do Ponto, Caboclo, Damasco e Café Pelé.